Envíos y Devoluciones – SINGULARU

Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Realizamos envíos a:

España menos Canarias, Ceuta y Melilla.

Todos los paquetes incluyen:

1 Pouch de algodón por cada joya que hayas encargado (menos en los Pendientes Sueltos que los recibirás agrupados por pares).
1 Caja de envío por pedido.

PLAZOS DE ENTREGA

ESPAÑA

Envío Express 24h - 3,99€(No disponible para Canarias, Ceuta y Melilla)
Envío Economy 5 días - 1€(No disponible para Canarias, Ceuta y Melilla)
Click and Collect (Recogida en tienda en 1h) - Gratis(No disponible para Canarias, Ceuta y Melilla)

- Recuerda que la recogida en tienda solo está disponible en el horario de apertura oficial de la tienda.

- Tienes hasta 30 días para recoger tu pedido.

- Trae tu correo de confirmación de compra cuando vengas a recoger el pedido.

- Si necesitas que sea otra persona la que recoja tu pedido solo tienes que reenviarle este email y que nos lo enseñe cuando venga a la tienda a buscarlo.

Si haces tu pedido antes de las 16:00, en un día laborable excepto los viernes, tu pedido saldrá ese mismo día. Si lo haces a partir de esa hora, saldrá al siguiente día laborable.

- Los pedidos realizados en Viernes a partir de las 13:30 o fin de semana, saldrán el Lunes o el siguiente día laborable si es festivo.

- Los pedidos a Baleares pueden llegar a tardar entre 48 y 72 horas.

PLAZOS DE FABRICACIÓN

Las joyas personalizadas incluyen un plazo de fabricación que debe sumarse al plazo de envío seleccionado.

Joyas Personalizadas de corte: Las joyas personalizadas de corte tienen un plazo de fabricación de 6 días laborables.
Joyas Personalizadas de grabado: Las joyas personalizadas de grabado tienen un plazo de fabricación de 5 días laborables.
Joyas Personalizadas de grabado de acero: Las joyas personalizadas de grabado de acero tienen un plazo de fabricación de 4 días laborables.
Joyas Personalizadas con Letters: Las joyas personalizadas con Letters tienen un plazo de fabricación de 1 día laboral.
Joyas Personalizadas de grabado de acero 24h: Las joyas personalizadas de grabado de acero tienen un plazo de fabricación de 24h más el envio escogido. Además ahora puedes grabar tu joya al momento en nuestras siguientes tiendas:

- Hernán Cortés (Valencia)

- CC Aqua (Valencia)

- Princesa (Madrid)

- Plaza de Lugo (A Coruña) - Federico Moyúa (Bilbao)

¡DEVOLUCIONES GRATIS!

En Singularu, queremos que tu experiencia de compra sea más que brillante, por eso tienes hasta 30 días para cambios y devoluciones. 🩷

Tienes +5000 puntos extra en el Club Singularu por elegir Gift Card como método de reembolso.

Esta oferta no aplica a compras y/o devoluciones realizadas con gift cards/tarjetas regalo o ticket regalo.

Las gift card no tendrán fecha de caducidad y podrán aplicarse en www.singularu.com o en nuestras tiendas.

En el caso de devoluciones realizadas en una gift card no se podrá solicitar la devolución del importe, ni canjear en efectivo.

Si quieres realizar cualquier cambio o devolución haz clickaquí. Un mensajero pasará a buscar tu Joya, ¡no olvides meterla en su embalaje original!

O si lo prefieres puedes acercarte a una de nuestras tiendas, excluyendo los puntos de venta ubicados en El Corte Inglés. Puedes consultar todas nuestras tiendasaquí. Ten en cuenta que las compras realizadas en El Corte Inglés deberán devolverse en puntos ubicados en El Corte Inglés.

*No aceptamos devoluciones de joyas personalizadas.

Para los Packs Regalo y Cofres Regalo, también tienes 30 días naturales desde que lo recibes para pensártelo.

Para el Calendario de Adviento La Casa de la Navidad, tienes hasta el 11 de enero de 2027 para cambios y devoluciones, siempre que cumplas con unas condiciones muy sencillas:

Debe estar sin abrir ni usar: Es fundamental que el calendario esté completamente precintado y con su embalaje original impecable (¡ni un rasguño!).

Reembolso: Cuando lo recibamos y comprobemos que todo está perfecto, te devolveremos el importe por el mismo método de pago.

¡Así de fácil! Singularu se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Lo más importante: Para que aceptemos la devolución, tanto el Pack Regalo, el Cofre Regalo como el Calendario de Adviento deben estar completos.

MÉTODOS DE PAGO

Consulta nuestros métodos de pago y cómo utilizarlosaquí.

No olvides que si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotras a través de hola@singularu.com .

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*No aplicable a outlet, packs y cofres

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